ICOCA・SMART ICOCA・モバイルICOCAの残額はあるはずなのに自動改札機で使えません。

前回ご利用時の精算が済んでいない場合や、ICカードが破損している場合などが考えられます。また、パスケースなどに他のICカードや硬貨・貴金属などが一緒に入っている場合もご利用できないことがあります。

ICカードが破損している場合には再発行の手続きをいたしますので、駅係員までお申し出ください。なお、お申し出当日はカードの再発行ができませんので証明書をお渡しし、翌日以降にカードを再発行いたします。

※モバイルICOCAについては、こちらをご確認ください。
※Apple PayのICOCAについては、こちらをご確認ください。