きっぷのお受け取り前または、EX-ICカードもしくはご登録の交通系ICカードでの改札入場前（複数人でのご利用の場合はどなたも入場されていない場合）で、現在予約している列車の発車時刻前なら、パソコンやスマートフォンから、手数料なしで何度でも（初回購入時の乗車日より、3カ月以内の乗車日まで）相互に変更いただけます。
※片道商品と往復割引商品は相互に変更はできません。
※クレジットカードのご利用可能額により制限がある場合があります。
各種早特商品の予約を変更する際にも、列車の発車時刻直前までご変更操作は可能ですが、早特商品の発売期間外にご変更操作をされる場合は、「EXサービス」や「e特急券」など別の商品への変更となるため、差額が必要となります（ご変更に際しての手数料はかかりません）。
ただし、早特商品については、乗車日当日で、早特商品の条件を満たすご希望に列車に空席がある場合に限り、差額なしで変更していただけます。
FAQ ID : 4011