列車が遅れたことにより、乗換駅で指定券に表示された列車に接続できなかった場合は、後続の列車の同一種類・同一区間の指定席への変更を行います。駅の係員にお申し出ください。この場合、すでに一度変更をしている指定券であっても変更いたします。
指定席が満席などの理由で自由席または立席に変更せざるを得ない場合は、特急料金の半額およびグリーン料金・グランクラス料金または寝台料金の全額を払いもどしいたします(東海道・山陽・九州・西九州新幹線においては、変更する列車の乗車区間に対する特急料金・グリーン料金が対象です)。
なお、トクトクきっぷや、旅行会社が発売する旅行プランとセットで発行しているきっぷは、取扱いが異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
FAQ ID : 0081
【関連リンク】