乗車予定の列車が運転していないので旅行を取りやめたいのですが、きっぷの払いもどしはできますか。

列車が運転できないことから旅行を取りやめる場合は、運賃・料金の全額を払いもどしいたします。指定券をお持ちの列車が運休となった場合は、運休等が発生した日の翌日から1年以内に駅係員にお申し出ください。
なお、旅行の途中で取りやめる場合の取扱いについては、こちらをご覧ください。

上記いずれの場合も、手数料は収受いたしません。
なお、トクトクきっぷや、旅行会社が発売する旅行プランとセットで発行しているきっぷは、取扱いが異なる場合があります。あらかじめご了承ください。