回数券の種類やお持ちの状態によって異なります。
※JR西日本の駅で購入いただいたきっぷに関するご案内となります。
※クレジットカードで購入されたきっぷは、購入時に使用されたクレジットカードが必要です。
◆普通回数券（有効期間内のもの）
※身体障害者用、知的障害者用および通信制学校用等の割引のものに限り発売しています。
〇未使用
有効期間内に限り、普通回数券の発売額から手数料220円を差し引いて払いもどします。
※回数券は1冊（11枚ひと組み）単位で発売しており、すべて未使用とは購入時の1冊単位の券片が揃った状態をさします。複数冊の残り券片が混在して11枚となっている場合は、購入時の1冊単位での残り枚数に応じて、それぞれ購入後使用した場合の払いもどし計算方法によります。
〇一部使用
有効期間内に限り、発売額からすでにお使いになった枚数分の当該区間の普通運賃と手数料220円を差し引いて払いもどします。
払いもどし額＝普通回数券の発売額-(使用済み枚数×普通運賃)-手数料220円
※身体障害者割引または知的障害者割引の普通回数券は割引運賃で計算します。
※残り枚数によっては払いもどし額がない場合もあります。
※回数券は1冊(11枚ひと組み)単位で発売しており、払いもどしの際も購入時の1冊単位で計算します。複数冊の残り券片が混在する場合、購入時の1冊（11枚ひと組み）単位でそれぞれ使用済み枚数を計算します。
◆新幹線回数券（有効期間内のもの）
〇未使用
有効期間内に限り、発売箇所で手数料220円を差し引いて払いもどしいたします。
※指定券の交付を受けている場合は、指定列車の出発時刻までにお申し出ください。指定列車発車後の払いもどしはできません。
※新幹線回数券は1冊（発売時の6枚＋表紙券でひと組み）単位で発売しており、払いもどしの際も1冊単位で未使用かどうかを確認いたします。複数冊のものが混在して6枚残っている場合は、払いもどしできません。
〇一部使用
一部券片を使用された場合の残り券片は払いもどしできません。
◆新幹線回数券以外の回数券タイプ（有効期間内のもの）
商品によって取扱いが異なります。
「トクトクきっぷ検索」から商品名を検索してご確認いただくか、駅係員や、メールまたはお客様センターにてご確認ください。
◆有効期間を経過した普通回数券、回数券タイプ
有効期間を経過したきっぷは払いもどしできません。