買ったきっぷをなくしてしまいました。再発行してもらえますか。

きっぷをなくした場合は、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話しいただき、同じきっぷをもう一度お買い直しください。そのきっぷには、係員が「紛失再発行」であることの証明をいたします。目的地の駅の係員にもお申し出いただき、買い直したきっぷに「再収受証明」を受け、そのままお持ち帰りください。

1年以内になくしたきっぷが発見された場合、発見されたきっぷと「再収受証明」のあるきっぷの両方を駅の精算所へお持ちください。発見されたきっぷについて手数料をいただき、「再収受証明」のあるきっぷの運賃・料金を払いもどしいたします。なくしたきっぷがトクトクきっぷの場合は、取扱いが多少異なります。

また、定期券、普通回数券および一部のトクトクきっぷは、このお取扱いはいたしません。