e5489の「チケットレスサービス」で指定した特急列車が遅れていたので、快速電車等に乗りました。利用しなかった「チケットレスサービス」のきっぷは払いもどしできますか。

【お客様の予約された発駅を予定時刻から1時間以上遅れて出発する場合】
特急列車に乗車しなかった場合、無手数料にて払いもどしさせていただきます。
必ず当日中に駅窓口にてきっぷをお受取りの上、払いもどししてください。
ご自身の操作で払いもどしをした場合、払いもどし手数料が必要となりますので、ご注意ください。

【発駅での遅れが1時間未満の場合】
払いもどしできません。
遅れ等により「チケットレスサービス」のきっぷを変更される場合、ご予約の列車の発車時刻
（時刻表記載の時刻）までに、お客様ご自身でスマートフォンやパソコンにより、予約の変更を
行っていただきますようお願いいたします。