端末が故障した場合の手続きについて知りたい。

Apple PayのICOCAをご利用になっている端末が故障した場合、新しい端末でご利用を続ける方法と、払いもどしする方法があります。

①新しい端末でご利用を続ける方法
■旧端末が操作、通信ができる場合
旧端末でICOCAの削除（サーバ退避）を行った後、新端末でICOCAの再設定（受け取り）をしてください。

■旧端末が操作、通信ができない場合
Apple IDの管理ページからICOCAの削除（サーバ退避）を行った後、新端末でICOCAの再設定（受け取り）をしてください。

②払いもどしをする方法
会員メニューサイトにログインいただき、全てのICOCAの払いもどし手続きを行ってください。
※会員メニューサイトでの払いもどしを行うにあたっては、あらかじめ旧端末のICOCAアプリでの会員アップグレードが必要です。
※払いもどしには所定の手数料が必要です。