ICOCAアプリまたは会員メニューサイトから、1枚単位で払いもどしが可能です。
※定期券のみを払いもどしたい場合はこちらをご確認ください。
【お手続きの前にご確認ください】
・払いもどし手続きは改札の中へ入場した状態ではできません。
・払いもどしには所定の手数料(220円)がかかります。
・払いもどしされたICOCAのWESTERポイント(チャージ専用)は失効します。
・払いもどし操作完了後の取り消しはできません。
・定期券は「払いもどし操作日=最終使用日」として計算され、残余期間によっては払いもどし額がない場合もあります。払いもどし額の計算方法については、こちらをご確認ください。
・定期券の払いもどし額は、Apple PayのICOCAで購入した場合はご購入時の決済用カードへ、駅で購入した場合は払いもどし時にご指定いただく金融機関口座へ返金します。
・チャージ残額は払いもどし時にご指定いただく金融機関口座へ返金します。
・ご指定いただく金融機関口座への返金は、目安としてお手続き完了から2~6週間後となります。
・すべてのICOCAを払いもどすと、モバイルICOCA会員の退会となります。
(WESTER会員は退会となりません。)
【ICOCAアプリでの払いもどし手順】
→こちらをご確認ください。
※払いもどし額は確認画面に表示されます。
【会員メニューサイトでの払いもどし手順】
→こちらをご確認ください。
※モバイルICOCA会員の退会後、再度Apple PayのICOCAを発行できるのは、翌日の12:00以降となります(翌日の12:00以前でも、新規に発行いただける場合があります)。
その際、退会前のWESTER IDを再度ご利用いただけます。
※決済用カードへのご返金時期はご利用のカード発行会社により異なり、デビットカードやプリペイドカードは、カードの特性から返金に数カ月を要する場合がございます。返金時期について当社ではわかりかねますので、カード発行会社へお問い合わせをお願いいたします。