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駅のご利用

  • 駅のコインロッカーの有無や設置場所がわかりますか。
  • 駅の中にコンビニエンスストアはありますか。
  • 駅で公衆無線LANが使える場所はありますか。
  • エレベーターがない駅には、いつ設置されますか。
  • 駅にAED(自動体外式除細動器)はありますか。
  • 駅のホーム上で、鳥のさえずりのような音またはピンポン音が鳴っているが、何のために流しているのか。

列車のご利用

駅・列車内でのお忘れ物

  • 列車の中で忘れ物をしました。どこに問い合わせればよいですか。どこがJR西日本エリアなのですか。
  • 列車内に忘れ物をしました。すぐに捜索してくれますか。
  • 忘れ物について問い合わせする際は、どのようなことを伝えればよいですか。
  • 忘れ物・落し物はどのように捜索され、どのように案内されるのですか。
  • 忘れ物は代理人からの問い合わせでも探してもらえますか。
  • 忘れ物は電話やチャット以外に、駅や忘れ物センターでも申告した方がよいですか。
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列車の運休・遅延時の取扱い

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