JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION에서는 신용카드 지불 방식을 선택한 경우, 티켓 예약을 완료한 시점에 티켓 요금을 지정한 신용카드로 결제하셔야 합니다. 승차 전에 변경·취소하지 않고 티켓의 유효 개시 일시를 넘긴 경우에는 티켓을 수령하지 않았어도 요금이 청구됩니다.
또 예약 후 수령하지 않은 티켓의 열차 출발 시각을 넘긴 경우 환불은 되지 않습니다. '통상 티켓'은 그날 중 후속 열차의 자유석이 있으면 이용하실 수 있습니다. 또 자유석의 특급권이나 승차권 등 열차 출발 후에도 유효한 티켓에 관해서는 유효기간 내에는 환불할 수 있습니다.
역 창구 또는 문의 양식을 통해서 연락 주십시오. (유효 개시일 다음 날 이후 유효기간이 남아있고 아직 수령하지 않으신 예약이 있는 고객님께는 유효한 티켓을 수수료를 받은 다음 환불하여 드립니다) 또 예약한 열차가 운행 중지가 된 경우, 티켓 수령 전이라면 유효개시일 다음 날 이후 자동으로 티켓을 수수료 없이 환불하여 드립니다. 티켓을 수령하시는 경우에는 역 창구에 말씀하여 주십시오.
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