"JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION"에서 예약했었던 열차가 운휴가 된 경우나 2시간 이상의 지연이 발생한 경우는 고객님의 예약 내용을 확인 후 정해진 금액을 고객님이 등록하신 신용카드 등(결제 카드)에 자동으로 환불해 드리므로 고객님께서 환불 수속을 하실 필요는 없습니다.
고객님 스스로 환불을 하시는 경우 환불 수수료가 발생하므로 운행 상황 등을 확인 후 환불 작업을 해 주시기 바랍니다.
또 티켓을 벌써 수령하신 경우는 역 창구로 말씀하여 주십시오.
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