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- 지정석을 예약한 열차가 운행이 중단되었습니다. 다른 열차로 변경할 수 있나요?
- 천재지변(태풍, 폭설, 지진 등)으로 인한 승차권 환불이 수수료 없이 가능하다는 안내를 JR오데카케넷 사이트에서 봤습니다. 여행을 취소하고 싶은데, 예약・구매한 승차권은 어떻게 해야 하나요?
- 열차가 지연되어 비행기를 놓쳤거나 호텔에 숙박하지 못한 경우 보상이 가능한가요?
- 그린 차-그란 클래스(Gran Class) 이용 중 특급열차가 지연된 경우, 환불은 어떻게 되나요?
- 대체 수송은 어떻게 하면 이용할 수 있습니까？
- 대체 수송이란 무엇입니까？