未使用并且处于有效期范围内（指定列车出发时间前）的车票，将会扣取退票手续费后，退还剩余的金额。
根据车票的种类不同，退票手续费的金额也有所不同。尤其是指定席特急券或绿色车厢券等，根据出发前2天和出发前1天到出发时间为止，手续费是不相同的。
如果购买的是往返票，并且想要退掉回程票的话也是同样的流程。但是因为去程票已经被使用，所以将会从购买时所付的金额扣取单程费用（往返折扣票的话扣取无折扣的单程费用）后，再扣取220日元的手续费，再退还剩余金额。
面向访日游客的优惠票券和周游券，如果未使用并且处于有效开始日前或有效期限内的话，可以在JR西日本的部分车站窗口办理退票手续，会从贩卖价格扣取手续费，再退还剩余金额。
能够办理退票的车站有限，退票也需要符合一定的条件。详情请咨询车站工作人员。
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