特快(特急列車)或快速(急行列車)晚点时，是否可以办理退票？

列车抵达车站较预定时间晚点2小时以上时，可全额退还特快(特急列車)、快速(急行列車)车票金额。但是，设备费用（一等座（グリーン車）票 /软座（グリーン車）票、GranClass车厢（グランクラス）票、卧铺票）无法办理退票。

如果是因为延迟需要退票，那么从延迟日的第二天算起1年内可以办理退票。
可以在车站的结算处或JR西日本的售票处办理退票手续。
如果是因为事故或其他合理的原因导致列车停运或延迟，则无一例外根据JR运送条款办理手续。