如您无法收到在JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION预订的车票，可能会是以下的原因。
●您所在的窗口或自动售票机是无法领取JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION。请前往可对应的窗口或自动售票机。
●预订号码不正确→预订时发送的电子邮件内有记载，请在电子邮箱内确认。
●输入的认证号码错误→请携带预订时使用的信用卡，前往领取车票的车站窗口。
●无法直接在「绿色自动售货机」领取的车票→请前往车站窗口。 ●车票的有效开始日的隔天开始领取车票→可在乘坐日为止领取车票。关于有效期限内的车票，将会自动退款并扣除退款手续费。 ●信用卡已更新，用更新后的信用卡去领取更新前所预定的车票→请使用更新前的信用卡领取车票。或请更改预订的内容后，使用更新后的信用卡领取车票。 ●行用卡芯片的部分变弱，用机器无法读取信用卡信息（包含信用卡弯曲等）→请前往车站窗口告知。
●使用预订时以外的信用卡领取车票→请使用预订时使用的信用卡。 ●还有其他信用相关的问题，比如在车站窗口可使用，却不能在指定席自动售货机上使用，或在JR以外可使用，却不能在JR内使用时，则有可能是信用卡芯片的部分变弱。如是这种情况，关于预订中的车票，请前往车站窗口告知。或推荐更换（重新发行）信用卡。 （请咨询信用卡公司）*关于本公司设备的维护，我们会定期处理读卡器的清洁等，以提高读卡器的精准度而努力。
FAQ ID :3855c