未使用且處於有效期限範圍內（指定列車出發時間前）的車票，將會扣取退票手續費後，退還剩餘的金額。
根據車票的種類不同，退票手續費的金額也有所不同。尤其是指定席特急券或綠色車廂券等，根據出發前2天和出發前1天到出發時間為止，手續費是不相同的。
如果購買的是往返票，并且想要退掉回程票的話也是同樣的流程。但因為去程票已經被使用，所以會從購買時所付的金額扣取單程費用（往返折扣票的話扣取無折扣的單程費用）後，再扣取220日圓的手續費，再退還剩餘金額。。
面向訪日遊客的優惠票券和週遊券，如果未使用且處於有效開始日前或有效期限內的話，可以在JR西日本的部分車站窗口辦理退票手續，會從販賣價格扣取手續費，再退還剩餘金額。
能夠辦理退票的車站有限，退票也需要符合一定的條件。詳情請洽車站工作人員。
FAQ ID：0607t